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“企业通”特别为门户及大型网站推出量身打造的定制版本，定制版能够与原有的网站架构和风格统一融合，使门户/大型网站的访客享受到网站提供的更为便捷、实时、高效的在线实时客户服务，进一步加强网站人性化体验和易用性，从而拥有更高的用户满意度和忠诚度。此外，企业通的实时交谈技术及其他强大功能还能为门户/大型网站有效降低运营成本、挖掘潜在客户、增加门户利润。
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门户的现状 |
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无论是门户网站也好，大型网站也罢，共同点都是有着旺盛的“人气”在支撑，每天的访客浏览量能够达到成千上万的高负荷水平，伴随着高流量而来的是每天大量的咨询电话和电子邮件，然而，随着网络应用的普及和发达，电话与邮件日益显示出这两者的不足，比如，电话有较高的话费成本，而且只能一对一服务，效率太低，经常访客投诉电话占线频繁；而电子邮件的时滞性，垃圾邮件问题，以及不到40％的回复率又让需要更多实时支持的访客灰心。尽管，也有些网站开始将员工的QQ/MSN号码放到网站上去作为补充的客服支持方式，但这些软件的先天定位决定了它们只能作为一种缓解和补充的客服方式，而不能真正解决大型网站和门户网站客服所面临的根本性问题，而且方式的增加还带来了新的问题：多种客服方式数据不兼容，不便于管理，难以建立统一的档案、评估工作绩效。
此外，现在有些门户网站和大型网站还经常需要搜集访客的反馈意见，而采用的弹出式调查问卷往往答复率和准确率不高，使得网站必须求助第三方来提供专业的分析数据和意见。
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如何网聚人气？ |
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随着门户站点的大量建立，市场也更加趋于理性和完善，各种门户站点也想尽各种办法丰富网站的内容和服务，也想尽各种办法吸引自己的用户。然而，随着网民需求的提高，就会遇到以下一些难题：
1、网站会员不在线的时候，如何将网站信息即时发送给自己的会员？
2、如何面对自己网站的会员向其他的即时通讯群组分流的问题？
3、如何为您的网站会员解决他们之间的群组或一对一的即时通讯问题？
4、如何针对您的网站不同的频道或版块建立不同的群组？
5、如何将您建立的群组与您的网站建立一定的关联？
6、现有的会员，如何更方便地将自己的好友加入到网站中来？
7、如何进一步改善用户的应用体验？
8、如何进一步提升网站的人气？
9、如何进一步挖掘网站的盈利模式？
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启业通能为您做的： |
1、拥有自有品牌的群组即时通讯软件，有效提升您网站形象；
2、会员使用网站自有品牌的群组通讯软件，可以提高对网站的忠诚度；
3、会员一开机即可及时读取网站新的咨讯新闻/论坛的新帖/博客的新文章等摘要以及收取邮件等；
4、会员可通过自己的客户端，不仅方便地邀约好友加入网站的群组还可以和来自自己页面上的访问者进行沟通。
5、会员可以通过客户端方便地加入到自己感兴趣的群组进行群组沟通；
6、会员之间可以通过客户端与其他自己感兴趣的会员之间实时沟通；
7、会员可通过一个客户端同时浏览多个频道或版块的信息；
8、会员可以避免在多个版块或者多个页面之间的频繁切换；
9、会员之间可通过客户端免费发送短信、语音视频聊天；
10、会员可以通过客户端直接访问页面，无须重复登陆等。
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如何降低客服成本和提高访客满意度？ |
Web2.0时代的到来证明，互联网用户在下一步需要的是一个更关注用户体验，注重人和人之间沟通的网络。企业通在线客服软件的研发，正是立足于网站现有客服方式的不足，它所具备的一系列功能，如访客监控、主动邀请、访客识别、网页交谈等无不是出于“以人为本”的核心理念。
作为专业的商用网站即时通讯产品，企业通的主要功能是网页交谈技术和主动邀请功能。它能够在网站页面上提供一个实时交谈入口（表现为交谈图标和列表形式），访客点击交谈图标就能在网页上直接与客服对话，无需下载任何插件，便捷实时地获取自己想要了解的信息。主动邀请功能则突破了网站一贯的作为信息展示台的局限，让网站客服人员能够主动与访客对话，挖掘客户价值，获取访客信息和资料，为网站的更新、功能改进提供详细的用户档案资料和用户反馈信息。如果网站服务内容还包括B2C业务，那么这些用户资料还可以作为进一步销售的重要基础。数据标明，使用过企业通即时通讯软件的访客90％以上都认为这种新的网站即时通讯方式更为便捷易用，使用后65％的人表示这样的实时交谈入口对他们浏览网站有较大的帮助，网站变得更人性化了。 |
